Про жесткий каротин чеков  - пару слов из практики  (ввелся в действие массово с конца 2023г.)

Данное неприятное уведомление мы можем увидеть на приветственной страничке личного кабинета ОФД. Львиная доля нарушений связана с ФФД 1,2 который в разы жестче ФФД 1.05.

Основные причины:

• 1) Нет реквизита мера количества - обычно например шт., литры, граммы.. (проверяем наличие тех или иных полей-тегов не в бумажной копии кассового чека, а в личном кабинете ОФД, развернув конкретный чек, так как только здесь содержаться все поля кассового чека, часть из которых разрешено не печатать в бумажкой версии).
• 2) отсутствие вообще в чеке тега, какой либо ставки НДС.
• 3) нет одного или нескольких заполненного полей при работе с признаком "агент": наименование, Инн, телефон
• 4) время на кассе опережает на сутки текущее
• 5) время на кассе отстает на год (перекликается со второй частью следующего пункта)
• 6) Фискальный накопитель не был зарегистрирован в ФНС с получением новой карточки регистрации с распечатанной на ней строчкой с номером нового ФН, а вы уже установили новый ФН.. 

Примечание:  легкий карантин при обычной замене допустим, необходимо в течение 5 рабочих дней дооформить замену. Если замена делается на бумажном носителе и для того что бы ни прерывать деятельность организации дооформить замену можно позже - в течение  5 рабочих дней после замены. Это не будет нарушением по крайне мере в текущей практике применения 54 фз. 

Далее это уже нарушение, но если успеть оформить до конца срока действия фн (< 1 года см. предыдущий пункт) то вероятно чеки уйдут из мягкого карантина в обычный статус.. по крайне мере раньше было так на ФФД 1.05... в противном случае получаем жесткий карантин -  см. ниже варианты исправления чеков жесткого карантина.

• 7) некоторые другие более экзотические и редкие.. см. ссылку на видео ниже.

Варианты исправления жесткого карантина (после устранения причины нарушения в регистрации ККТ или в настройках кассового програмного обеспечения):

1) для ФФД 1,05  перебиваем каждый чек с исправленными корректными тегами простым чеком прихода.

2) для ФФД 1.2 -  делаем приход, но уже чеком коррекции прихода.

Более подробно про легкий и жесткий карантин можно послушать в ролике у Атолла - здесь - https://www.youtube.com/watch?v=BsP1ckw1q3k

Еще достаточно полная информация представлена на сайтах ОФД "КАЛУГА Астрал"(Ошибка ФЛК: как расшифровать и исправить) и "Первый ОФД"

Что бы узнать о наличии чеков в карантине:

• в "Платформе ОФД" в ЛК нужно зайти в магазин, и там слева будет квадратик с статусами чеков,
• в "Первом ОФД" просто при поиске чеков выберите фильтр мягкий или жесткий карантин,

если чеков нет то все ок. Еще момент, если чеки попали в мягкий карантин, то в офд они и будут висеть с данным статусом, даже если вы потом устранили проблему - например зарегистрировали замену фн ккт.

В случае выходе из строе ФН обычно битый чек просто зависает вообще - неотправленным в ОФД (так как ОФД не может его разобрать – распознать  – обычно бьется какое-либо поле в чеке – заполняется нулями или единицами). И соответственно гарантийная или не гарантийная замена идет по совсем другому регламенту (с обязательной отправкой данного накопителя производителю ФН и получением экспертного заключения от него, передаваемого вами в ФНС) и не касается данной статьи. И по истечении 30 дней ФН  заблокируется с не отправленными в нем чеками, если владелец не увидел то что передача прервалась ранее.

Шаблон номера телефона покупателя в чеке должен  быть с  "+7"